一、总务处宗旨

建设节约型院校，服务全院广大师生

二、办公信息

办公地点：新站校区综合楼9楼/经开校区综合办公室

服务电话：0551-62516176（新站校区）/0551-62516172（经开校区）

三、服务项目及流程

1.设施报修服务

服务内容：教室/宿舍设备损坏（如灯具、门窗、水电故障等）维修、公共区域设施维护。

反馈渠道：发现损坏问题可通过总务处电话或线上反馈，说明故障位置及详情。

2.物资申领服务

服务内容：办公用品（纸张、文具等）、清洁工具领用。

办理流程：OA填写《易耗品领用申请》，表单审批通过后，凭单领取物资。

3.校园环境卫生

服务内容：公共区域清洁、绿化维护、垃圾清运。

反馈渠道：发现卫生问题可通过总务处电话或线上反馈。

4.食堂管理

服务内容：监督食堂卫生、菜品质量、价格等。

投诉建议：拨打总务处电话或通过食堂意见箱、“你呼我应”二维码反馈。

5.医务室管理

服务内容：监督药品价格、师生日常诊疗、健康咨询与防疫宣传等。

反馈渠道：可通过总务处电话或线上反馈。

急诊电话：新站18110916624；经开18225990712。

6.商铺管理

服务内容：校园内商铺的日常监督与管理、监督商超价格。

反馈渠道：可通过总务处电话或线上反馈。

四、监督与反馈

如对服务有意见或建议，可通过以下渠道反馈：

总务处邮箱：acyzwc@cua.edu.cn